Восстановление логина или пароля

Запрос подтверждения e-mail

Вопрос-ответ

Покупателям

Как осуществляется заказ и покупка изделий, представленных на сайте?

Любое изделие, представленное на сайте, можно купить напрямую у мастера, который его изготовил. Обратите внимание, что вопросы о возможности и способах доставки по России и СНГ обсуждаются лично с мастером по указанному номеру телефона или по электронной почте. Мы рекомендуем мастерам указывать данную информацию у себя в профиле, соответственно, чтобы уточнить этот вопрос, обратитесь к странице выбранного вами автора. Чтобы упростить процесс покупки, Вы можете задать в критериях каталога свой город. В этом случае вам будут показаны только те изделия, которые продаются в установленном настройками населенном пункте.

Возможна ли доставка изделий из каталога по России и СНГ?

Возможность доставки изделий определяется каждым продавцом самостоятельно. В профиле мастера указана информация о возможности/невозможности доставки и ее способах. Кроме того, Вы всегда можете обратиться к мастеру лично и попробовать решить свой вопрос в индивидуальном порядке.

Можно ли найти на сайте исполнителя для выполнения заказа по индивидуальным критериям?

На нашем сайте Вы всегда можете найти мастера для выполнения заказа по вашим индивидуальным требованиям. Для этого воспользуйтесь бесплатной функцией НА ЗАКАЗ. Зарегистрируйтесь на сайте, затем пройдите во вкладку НА ЗАКАЗ. Вы увидите, что там появилась кнопка ДОБАВИТЬ ЗАКАЗ. Кликните на нее, заполните предложенные формы, затем жмите на СОХРАНИТЬ. Заказ будет немедленно опубликован. Ждите откликов мастеров и выбирайте наиболее подходящего для себя исполнителя.

Как зарегистрироваться на сайте?

В правом верхнем углу сайта находится кнопка ВХОД, кликните на нее. В появившемся окне выберите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Далее введите адрес своей электронной почты, придумайте пароль для входа на сайт, затем повторите пароль. После, кликните на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Также вы можете воспользоваться функцией быстрой регистрации через социальную сеть Вконтакте.

Гарантирует ли сайт безопасность моей покупки?

Все изделия Вы приобретаете напрямую у мастеров, однако, при оформлении покупки через КОРЗИНУ (требуется предварительная регистрация) можно максимально снизить риски покупателей. Когда сделка с мастером будет завершена, Вы сможете оставить ему свой отзыв, как хороший, так и плохой. Обратите внимание, прежде чем приступить к покупке, Вы можете просмотреть предыдущие отзывы о работе и добросовестности выбранного вами мастера. Вы также можете обратиться к Администрации сайта в случае недобросовестного исполнения обязательств мастером. Кроме того, рекомендуем Вам договариваться об удобном порядке оплаты товара с мастером.

Как оставить отзыв мастеру?

Наличие отзывов о работе мастера формирует его рейтинг, а также доверие/недоверие к нему покупателей. Именно ваши отзывы помогают администрации сайта отслеживать недобросовестных мастеров и исключать их присутствие на данной площадке. Чтобы оставить отзыв, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, затем пройти в профиль мастера у которого приобретали изделие и оставить отзыв.

Как пользоваться каталогом изделий?

На сайте cenapodarka.ru представлены сотни различных изделий разных направлений творчества и рукоделия. Чтобы упростить себе поиск какого-то определенного предмета, воспользуйтесь параметрами настройки поиска в КАТАЛОГЕ. Выберите нужную категорию, задайте необходимые рамки цены, найдите в списке свой город (если необходимо). Сайт автоматически покажет вам все варианты, подходящие под заданные критерии. Помимо этого, Вы можете уточнить предпочтительный материал для искомого изделия, а также попробовать найти его по ключевым словам. К примеру, если Вы ищите браслет из паракорда, выберите категорию АКСЕССУАРЫ, в строку МАТЕРИАЛ введите слово «паракорд», а в КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО − «браслет».

Я хочу быть в курсе последних событий сайта

Чтобы быть в курсе всех последних новостей и событий сайта cenapodarka.ru, подпишитесь на нашу рассылку. Форма подписки находится в подвале сайта. Введите адрес своей электронной почты и нажмите кнопку ПОДПИСАТЬСЯ. Кроме того, Вы можете узнавать о последних событиях, подписавшись на наши сообщества ВКонтакте и Instagram.

Возникли проблемы при работе с сайтом. Что делать?

Если у Вас возникли проблемы с регистрацией, поиском мастера, работой с каталогом и т.п., Вы вправе обратиться в Техническую поддержку сайта. Вы можете связаться по почте или через форму обратной связи в разделе Контакты. Обратите внимание, все споры, возникшие между мастером и покупателем, стороны решают между собой самостоятельно. Администрация сайта не несет ответственности за порядочность мастеров, однако, мы отслеживаем недобросовестных исполнителей и удаляем их с сайта. Мы прикладываем все усилия, чтобы покупки на нашем сайте были для Вас безопасными. Чтобы самостоятельно уберечь себя от мошенников, выбирайте мастеров с положительными отзывами и высоким рейтингом.

Мастерам

Я являюсь мастером ручной работы, как мне начать работу с сайтом?

Сайт cenapodarka.ru предоставляет возможность мастерам ручной работы открывать на площадке свои магазины. Чтобы открыть магазин, вам необходимо пройти регистрацию, заполнить профиль, пополнить баланс личного счета и оплатить один из тарифов на размещение. Напоминаем, что 3 товара своих изделий Вы можете разместить на сайте абсолютно бесплатно.

Как зарегистрироваться на сайте?

В правом верхнем углу сайта находится кнопка ВХОД, кликните на нее. В появившемся окне выберите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Далее введите адрес своей электронной почты, придумайте пароль для входа на сайт, затем повторите пароль. После этого кликните на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Также вы можете воспользоваться функцией быстрой регистрации через социальную сеть Вконтакте.

Как узнать стоимость тарифов на размещение. Как оплатить тариф?

Информация об условиях тарифов и их стоимости указана на сайте http://cenapodarka.ru в личном кабинете мастера во вкладке "Тарифы". Обратите внимание, что при оплате сразу за несколько месяцев, сайт предоставляет мастерам СКИДКИ - 5%, 7%, 10%. Пополнение баланса происходит автоматическим способом с помощью ROBOKASSA. Пополнение возможно банковскими картами, в электронной валюте QIWI, Яндекс деньги, а так же с с помощью сервиса мобильной коммерции, через интернет-банки ведущих банков РФ. При пополнении ROBOKASSA снимает дополнительную комиссию за перевод. Чтобы оплатить тариф, вам необходимо нажать кнопку ПОПОЛНИТЬ в личном кабинете, мгновенно пополнить на необходимую сумму свой баланс любым удобным способом посредством ROBOKASSA. Затем в разделе "Оплата Тарифа" личного кабинета выбрать необходимый тариф, установить срок, на который Вы его приобретаете, и кликнуть на кнопку ОПЛАТИТЬ.

Будут ли мои изделия продаваться?

Со своей стороны мы прилагаем все усилия, чтобы работы мастеров, размещенные на нашем сайте, максимально просматривались. Однако в большей степени продажи зависят именно от самих мастеров. Обратите внимание, лучше всего продаются изделия, которые хорошо отсняты. Позаботьтесь о том, чтобы фото ваших работ были качественные, а также показывайте одно изделие в нескольких ракурсах, чтобы у покупателя было полное представление о данной работе. Не забывайте сопровождать фотографии объявлениями, а также потратьте время на заполнение своего профиля – расскажите клиентам о себе, установите аватар, укажите необходимую информацию об особенностях покупки у Вас, пометьте, работаете ли Вы с доставкой. Помните, пустой профиль вызывает лишь недоверие.

Какими должны быть фотографии изделий?

Размер загружаемых фотографий не должен превышать 10 мегабайт. Мы рекомендуем вам использовать качественные снимки. Достойное фото – первое, что влияет на продажу изделия. Чтобы сделать хорошую фотографию, необходимо выставить правильное освещение. Лучше всего для снимков подойдет мягкий свет – дневной или студийный. Старайтесь фотографировать как можно ближе к окну или используйте дополнительное освещение. Позаботьтесь о достойном фоне для своего изделия, он должен дополнять предмет, гармонировать по стилю и цвету. Тщательно выстраивайте композицию фото. Отказывайтесь от снимков, где изделие не попадает в кадр полностью. Если у Вас есть возможность воспользоваться услугами профессионального фотографа, то лучше не пренебрегать ей.

Что я получу, участвуя в партнерской программе?

Партнерская программа создана для того, чтобы Вы могли приглашать других мастеров на сайт и получать за это приятное поощрение. Каждый раз, когда приглашенные вами друзья будут пополнять баланс сайта, 10% от суммы оплаты будут приходить на ваш личный счет. Подробную информацию смотрите во вкладке ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА. Партнерская ссылка и прочая информация по открытой партнерской программе будут указаны в вашем профиле.

Как пользоваться функцией НА ЗАКАЗ?

На сайте cenapodarka.ru предусмотрена функция НА ЗАКАЗ, которая позволяет покупателям создавать проекты по своим индивидуальным требованиям и подыскивать для них исполнителей. Мастер, в свою очередь, может предлагать в качестве исполнителя свою кандидатуру. Функция является бесплатной для обеих сторон.

В каком порядке осуществляется публикация изделий в пабликах ВКонтакте и Instagram?

Публикация фотографий изделий различных мастеров в наших пабликах Вконтакте и Instagram осуществляется только для тех аккаунтов, в которых оплачены услуги сайта на размещение (любой из тарифов). Публикация осуществляется в порядке очереди.

Как получить отзыв от покупателя?

Наличие отзывов в профиле мастера обеспечивает доверие покупателей к нему и повышает его рейтинг на сайте. Получать отзывы мастера могут только от зарегистрированных пользователей. Попросите своего клиента зарегистрироваться на сайте, затем пройти в профиль мастера и оставить отзыв.

Возникли проблемы/вопросы при работе с сайтом. Что делать?

Если у Вас возникли проблемы/вопросы при работе с сайтом, Вы можете обратиться в Техническую поддержку. Для этого свяжитесь с нами по почте или через форму обратной связи в разделе Контакты. Мы ответим вам в ближайшее время.

Я хочу быть в курсе последних событий сайта

Чтобы быть в курсе всех последних новостей и событий сайта cenapodarka.ru, подпишитесь на нашу рассылку. Форма подписки находится в подвале сайта. Введите адрес своей электронной почты и нажмите кнопку ПОДПИСАТЬСЯ. Кроме того, Вы можете узнавать о последних событиях, подписавшись на наши сообщества ВКонтакте и Instagram.

Уплата НДФЛ

В соответствии с российским законодательством, каждый гражданин РФ обязан уплачивать налоги на свои доходы. На сайте cenapodarka.ru начисление налоговой ставки на цену изделий не производится. Таким образом, каждый продавец самостоятельно несет ответственность за уплату НДФЛ в государственную казну.

Наша служба поодержки ответит в ближайшее время на интересующий Вас вопрос

Товар добавлен в корзину

продолжить покупки к оформлению